Новини бізнесу - CRM як інструмент злагодженої роботи відділів: кейс RozetkaPay та NetHunt

CRM як інструмент злагодженої роботи відділів: кейс RozetkaPay та NetHunt

У бізнесі часто виникають проблеми через втрату інформації та розмивання відповідальності між відділами, що призводить до затримок у роботі з клієнтами. Щоб вирішити цю проблему, компанія RozetkaPay вирішила впровадити CRM-систему NetHunt CRM. Це дозволило автоматизувати обробку заявок та зменшити час на їх обробку до 1 години. CRM допомагає уніфікувати дані, завдання та комунікацію між відділами, що сприяє ефективній роботі команди.

CRM допомагає вирішувати проблеми міжкомандної співпраці, забезпечуючи єдину точку доступу до інформації про клієнтів та процеси. Вона сприяє прозорості комунікацій, візуалізації процесів та чіткому визначенню відповідальностей. Крім того, CRM дозволяє всім відділам мати доступ до однієї системи, що усуває непорозуміння та сприяє спільній роботі.

Іншим прикладом успішного впровадження CRM є компанія RozetkaPay, яка використовує цю систему як основу своєї операційної роботи. Автоматизація завдань допомагає уніфікувати дії різних команд та забезпечує організований процес, що дозволяє бізнесу розширюватися без стресу.